Відгуки про компанію Альткачель

Заказала будку для собаки. Все классс.

• Коментар продавця02.11.2021

  Спасибо, очень приятно что вам все понравилось) и спасибо за то что есть обратная связь !)

Потрібно уточнювати наявність, також є вибір виробів які не вказані в каталозі на сайті.

• Коментар продавця01.11.2021

  Олександр, дякуємо за звернення в нашу компанію, і за залишений вами позитивний відгук.

Сегодня привезли побитую будку. Причина вероятна: при отправке она была упакована в целлофан, естественно, что дорогу из Закарпатской области в Харьковскую она пережить нормально не смогла. При осмотре гвозди торчали наружу. Кроме того, будку заказывали с дополнительным утеплением. А декоративное покрытие крыши крепилось не на деревянную основу, а прибито к деревянным брусочкам.
Всю сумму 3500 грн вносила предоплатой, плюс потребовалась доплата 150 грн за лазурное покрытие за якобы перепутанную с другим заказчиком будку. В итоге будку вернула производителю. Вернуть же деньги производитель отказывается.

• Покупець26.10.2021

  Длинная история с заказом будки, а потом возвратом средств за неё закончилась. Спасибо фирме-производителю за порядочность. Всю сумму, оплаченную по заказу вернули. Остался неприятный осадок, т к. очень ждали свой заказ

• Коментар продавця01.11.2021

  Добрый день Людмила, ни одна посылка не может быть доставлена с 100% гарантией безопасности от повреждений, почему только пленка? Это для того чтобы транспортная компания видела изделие с надписью хрупкое, и отнеслась к этой посылке с осторожностью. Так как она стоит на поддоне, переносить в руках ее не приходится это намного безопаснее нежели спрятать посылку в картон, и тогда как показывает практика случаев повреждения намного больше. Очень обидно что случилось такое и именно с вами, но все расходы и убытки за пересылку туда и обратно мы взяли на себя. Будка была очень красивая и повреждения незначительны но все же вы не хотели уже ее осматривать. Мы не отказывались вам вернуть ваши деньги, как только будка приехала к нам деньги в полном размеры были вам перечислены. Примите наши извинения еще раз, за причиненные вам неудобства и душевную боль. Будем рады если получится снова наладить дружеские отношения с вами!) Спасибо за обращение в нашу компанию.

• Покупець02.11.2021

  добрый день! спасибо за Ваш отзыв. прикрепила скрин из нашей с вами переписки, чтобы было понятно то, что вы предполагали что будку мне привезут побитой. больше мне добавить нечего

• Покупець02.11.2021

  если надо - прикреплю скрины переписки с просьбой убрать мой отзыв, который портит ваш рейтинг

• Коментар продавця02.11.2021

  Добрый день Людмила, мы не не могли этого предполагать, просто мы переживали чтобы вам привезли ее как только что сделанную. Это очень плохо и для нас, неся убытки в размере 2480 грн. Полностью вас понимаем, извините еще раз за то что эта ситуация принесла вам моральный ущерб!

Будка очень красивая, добротная. Не смотря на такую дальнюю дорогу обошлась дешевле, чем по месту. Общение с продавцом вежливое, пофессиональное. И главное, домик очень хозяйке понравился))))

• Коментар продавця05.10.2021

  Будка и правда получилась очень красивая в этом лазурном покрытии), хорошо что мы предложили а вы согласились, дорога дальняя поэтому спасибо за ваше терпение, и мы рады от того что всем понравилось) Обращайтесь!.

Рекомендую!!!

• Коментар продавця05.10.2021

  Щиро дякуємо за хороший відгук, і те що ви можете нас порекомендувати !

• Коментар продавця05.10.2021

  Велике щастя для нас те, що ви залишились задоволені!)

• Коментар продавця05.10.2021

  Дякуємо за відгук) Звертайтесь до нас і надалі !)

Дуже дякуємо!!! Отримали альтанку) задоволені і товаром і обслуговуванням)

• Коментар продавця05.10.2021

  Дуже дякуємо і ми вам! За ваше терпіння і довіру до нашої компанії !)

• Коментар продавця05.10.2021

  Дуже дякуємо і ми вам! За ваше терпіння і довіру до нашої компанії !)